Weishaupt Fehlercode Seriennummer ist leider noch nicht im System ….

BEDEUTUNG

Beim Einrichten der Heizungsanlage im WEM-Portal wird gemeldet, dass die Seriennummer nicht im System vorhanden ist; häufig liegt die Ursache in lokaler Netzwerkverbindung, falscher Eingabe (z. B. führende Nullen), Routerfreigaben oder Kommunikationsunterbrechungen durch Adapter/Standby-Funktionen.

HÄUFIGE URSACHEN

• Seriennummer oder Zugangscode falsch eingegeben (z. B. führende Nullen nicht berücksichtigt)
• LAN-Kabel/Steckverbindung fehlerhaft oder nicht korrekt verbunden
• Heizungsanlage oder Router nicht in Betrieb
• Zusätzliche Netzwerkadapter (WLAN/D-LAN/Powerline/Repeater) verursachen Kommunikationsabbrüche (z. B. durch Energiespar-/Standby-Modus)
• Heizungsanlage im Router nicht als aktiver Netzteilnehmer sichtbar bzw. nicht freigegeben (z. B. nicht als „WEM-SG“ oder „WWP-CPU“ geführt)
• Router-Einstellungen/Freigaben verstellt oder verloren gegangen
• Benötigte Ports im Netzwerk gesperrt
• Portalzugriff nicht korrekt aktiviert bzw. Zugangscode nicht aktuell (neuer Code nach De-/Aktivierung)
• Bei Gas-Brennwertgeräten: interne SD-Karte hat schlechten Kontakt/ist nicht korrekt kontaktiert

TYPISCHE ERSATZTEILE BEI Seriennummer ist leider noch nicht im System …

Erst messen, dann tauschen: Die App führt dich durch die Prüf-Reihenfolge, bevor du Teile bestellst.

ERSTE PRÜFSCHRITTE

1. 1.Seriennummer und Zugangscode am Gerätedisplay prüfen und im Portal exakt eingeben (inkl. vorangestellter Nullen).
2. 2.Kabel und Steckverbindungen prüfen.
3. 3.Prüfen, ob Heizungsanlage und Router in Betrieb sind und korrekt per LAN-Kabel verbunden sind.